Häufig gestellte Fragen (FAQ)

TheFlightWall verbindet sich mit Ihrem WLAN und zeigt Live-Flugzeugdaten von Verkehrsflugzeugen, Privatjets, der Allgemeinen Luftfahrt, Hubschraubern und mehr an.

Sie können FlightWall in zwei einfachen Tracking-Modi nutzen:

Flugverfolgungsmodus
Verfolgen Sie ein bestimmtes Flugzeug, indem Sie eine Flugnummer, ein Rufzeichen oder eine Kennung eingeben. Verfolgte Flüge zeigen Abflug-/Ankunftszeiten und den Fortschrittsprozentsatz (wenn der Flug eine veröffentlichte Route hat) sowie die nächstgelegene Stadt oder den Ozean, über den das Flugzeug fliegt.

Gebietsverfolgungsmodus
Möchten Sie alles in Ihrer Nähe verfolgen? Wählen Sie einen Ort auf der Karte aus und FlightWall zeigt alle Flugzeuge in diesem Bereich an.
Sie können:
- Einen benutzerdefinierten Radius um Ihr Zuhause festlegen
- Präzise Formen oder Polygone erstellen (z. B. Konzentration auf eine einzelne Start- und Landebahn)

Die maximale Fläche, die Sie festlegen können, beträgt 800 km² (308,88 Quadratmeilen). So können Sie Ihren lokalen Luftraum genau so überwachen, wie Sie es möchten.

Einmal verbunden, aktualisiert sich FlightWall automatisch in Echtzeit und verwandelt Ihr Display in ein Live-Fenster zum Himmel.

- FlightWall - Mini ist 320 mm breit x 160 mm hoch

- FlightWall - WideScreen ist 1280 mm breit x 320 mm hoch

- Beim Versand beträgt das Gewicht des FlightWall - Mini-Kartons mit Produkt 1,36 kg (3 Pfund) und hat die Maße 45,72 cm (L) x 22,86 cm (B) x 6,35 cm (H).

- Der FlightWall - Widescreen-Karton mit Produkt wiegt 8,85 kg (19,5 Pfund) und hat die Maße 139,7 cm (L) x 40,64 cm (B) x 8,89 cm (H).

- FlightWall - Mini wird über USB A mit einem mitgelieferten Netzteil betrieben, dessen Spannung je nach Land korrekt ist.

- FlightWall - Widescreen hat einen US-Stecker und das Netzteil ist für 110 V bis 240 V ausgelegt.

Ab April 2026 wird FlightWall derzeit in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, EU-Länder und EWR-Länder versandt. Wir planen, im Laufe der Zeit weitere Länder hinzuzufügen.

FlightWall verwendet globale Flugzeugdaten und kann daher an vielen Orten weltweit funktionieren. Die Datenabdeckung ist jedoch in einigen Regionen, darunter Teile des Nahen Ostens, Afrikas, Russlands, Chinas und einigen anderen Gebieten, noch nicht vollständig umfassend.

Die Rückgaberichtlinie finden Sie hier: https://theflightwall.com/policies/refund-policy

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, lesen Sie bitte die nachstehenden Richtlinien, um festzustellen, welches Rückgabeverfahren für Sie zutrifft.

1. Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder Ihr Produkt kurz nach Gebrauch defekt wird, werden wir dies kostenlos für Sie beheben.
- Berechtigung: Sie können beschädigte oder defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden.
- Versandkosten: Kostenlos. Wir stellen ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung.
- Lösung: Sie können eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzartikel wählen.
- Abgedeckt: Beschädigte Bildschirme, fehlende Stromversorgung, kein WLAN-Signal.

2. Standardrücksendungen (funktionierende Artikel)
Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben oder der Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn dennoch zurücksenden, sofern er sich in funktionsfähigem Zustand befindet.
- Berechtigung: Rücksendungen werden innerhalb von 10 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
- Zustand: Der Artikel muss voll funktionsfähig und in der Originalverpackung sein.
- Versandkosten: Der Kunde trägt die Kosten. Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden (oder wird vom Erstattungsbetrag abgezogen).

So starten Sie eine Rücksendung
Um Ihre Rücksendung zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@theflightwall.com
- Details angeben: Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an (z. B. „Defekt angekommen“ oder „Meinung geändert“).
- Etikett erhalten: Wenn der Artikel defekt ist, senden wir Ihnen per E-Mail ein kostenloses, vorausbezahltes Versandetikett zu. Wenn der Artikel funktionsfähig ist, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Paket an uns zurücksenden können.
- Verpacken & Versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und geben Sie ihn beim vorgesehenen Spediteur ab. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

Leider funktioniert das Gerät nur mit 2,4 GHz WLAN (standardmäßiges Heim-WLAN). Wenn Sie nur 5 GHz haben, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkanbieter und fragen Sie, ob dieser eine 2,4 GHz-Verbindung abspalten kann; dies ist bei WLAN-Netzwerken ziemlich typisch.

Nein, es gibt leider keinen Ethernet-Anschluss.

Das Gerät kann Schwierigkeiten beim Verbinden mit einigen Routern haben, daher haben Sie möglicherweise die Fehlermeldung "Netzwerkprüfung fehlgeschlagen" auf dem Bildschirm gesehen.

Nach unserer Erfahrung betrifft dies hauptsächlich eero Mesh WLAN Router. Wenn Sie einen solchen Router haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung. Wenn Sie einen anderen Router haben, befolgen Sie bitte ähnliche Schritte gemäß den Einstellungen Ihres Routers.

1. Versuchen Sie, sich mit einem mobilen Hotspot zu verbinden (optional, aber ein guter Test)
- Schalten Sie einen mobilen Hotspot auf Ihrem Telefon ein und verbinden Sie das Display damit.
- Dadurch können Sie testen, ob sich das Gerät verbinden und die neuesten Firmware-Updates herunterladen kann.

2. Lokale DNS-Zwischenspeicherung deaktivieren:
- Eero App → Einstellungen → Netzwerkeinstellungen → Lokale DNS-Zwischenspeicherung → Aus

3. Benutzerdefinierten DNS festlegen (Google oder Cloudflare):
- Eero App → Einstellungen → Netzwerkeinstellungen → DNS → Benutzerdefinierter DNS
- Primär: 8.8.8.8 oder 1.1.1.1
- Sekundär: 8.8.4.4 oder 1.0.0.1

4. Wenn Sie Eero Secure haben:
- Fügen Sie theflightwall.com, cdn.theflightwall.com und api.theflightwall.com zur Liste der erlaubten Websites hinzu (siehe hier für Screenshots)
- Überprüfen Sie, ob das FlightWall-Gerät nicht pausiert oder blockiert ist

5. Ein Gastnetzwerk erstellen

- Beim EERO scheint dies alle Probleme bei der Netzwerkprüfung zu umgehen.

Wenn Sie all dies versucht haben und es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@theflightwall.com

Versuchen Sie, das Gerät neu zu starten und den Einrichtungsvorgang erneut zu durchlaufen. Manchmal sieht der WLAN-Chip nicht alle Netzwerke in der Umgebung. Wenn das nicht funktioniert, geben Sie den WLAN-Namen manuell ein.

Nein, nachdem Ihre FlightWall mit dem WLAN verbunden ist, können Sie die Einstellungen von jedem WLAN-Netzwerk oder über das Mobilfunknetz ändern.

Ja, mehr als eine Person kann sich mit derselben FlightWall verbinden. Stellen Sie sicher, dass Sie beide die TheFlightWall App haben, in der Sie den QR-Code scannen können (zu finden im Einrichtungsmodus, der nach dem Trennen und erneuten Anschließen des Geräts erscheint) oder sich manuell mit dem Gerät verbinden können. Beide Geräte können über die App darauf zugreifen und es steuern.

- Alt: Höhe
- Spd: Geschwindigkeit
- Trk: Grad von Norden
- Vr: Vertikale Rate (Steigen oder Sinken)

Sowohl die FlightWall - Mini als auch die FlightWall - Widescreen zeigen nur 5 Flüge gleichzeitig an. Eine Nachricht wird auf dem Bildschirm angezeigt, wenn zu viele Flüge vorhanden sind und nicht genügend Zeit, um alle anzuzeigen.

Um die Ankünfte und Abflüge eines bestimmten / Ihres Heimatflughafens zu sehen, gehen Sie in die TheFlightWall App, klicken Sie auf das Display, für das Sie diese Einstellung wünschen. Stellen Sie unter dem Tab „Layout“ sicher, dass Ihr Layout auf „Layout Template - Default“ eingestellt ist, scrollen Sie nach unten und geben Sie Ihren Ankerflughafen ein, und vergessen Sie nicht, Ihre Änderungen zu speichern.

Das hängt ganz von Ihrer Einrichtung ab! Wenn Sie eine Aussicht haben, empfehlen wir, eine Form auf der Karte so nah wie möglich an dem zu zeichnen, was Sie an einem klaren Tag sehen können. Dies könnte etwas Ausprobieren erfordern. Andernfalls ist das Festlegen eines Radius um Ihren Standort mit einem Höhenfilter in der Nähe eines Flughafens eine gute Möglichkeit, Abflüge und Ankünfte zu erfassen.

Unsere Suchfilter ermöglichen es Ihnen, Ihre Ergebnisse nach Höhe, Flugzeugtyp und Gebiet zu verfeinern.

Wir haben Beziehungen zu einer Handvoll Datenpartnern aufgebaut, um globale Fluginformationen bereitzustellen, die alle 10 Sekunden aktualisiert werden.

Nein, auf absehbare Zeit sind alle Datenkosten im Produktpreis enthalten. Wir können jedoch je nach externen Umständen neue Funktionen hinzufügen und/oder auf ein kostengünstiges Abonnement umstellen.

Die App sammelt Gerätekennungen (z. B. Seriennummer, IP-Adresse) und ungefähre Standortdaten, jedoch keine Namen, E-Mail-Adressen oder andere direkte persönliche Identifikatoren. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns, um uns dies mitzuteilen oder einen Problembericht in der App einzureichen. Wir sind bestrebt, die Datengenauigkeit für alle FlightWall-Benutzer zu verbessern.